الشروط والأحكام 

​

مقدمة

مرحبًا بكم في متجر باستري آند بتر اسم المتجر الإلكتروني لبيع المعجنات والمجمدات مع خدمة التوصيل. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا الإلكتروني أو طلب أي منتجات. تُعتبر موافقتك على هذه الشروط والأحكام شرطًا لاستخدامك لخدماتنا.
 

تعريفات:

• المستخدم: أي شخص يتصفح أو يستخدم موقعنا الإلكتروني أو يطلب أيًا من منتجاتنا.

• المنتجات: جميع المعجنات والمجمدات والمنتجات المعروضة للبيع على موقعنا الإلكتروني أو التطبيق.

• الطلب: أي طلب للمنتجات من موقعنا الإلكتروني أو التطبيق.

• خدمة التوصيل: خدمة توصيل المنتجات إلى عنوانك المحدد.

الشروط العامة:

• يلتزم المستخدمين بقراءة هذه الشروط والأحكام وفهمها قبل استخدام موقعنا الإلكتروني أو التطبيق أو الواتساب و طلب أي منتجات .

• يلتزم المستخدمون بموافقة صريحة على هذه الشروط والأحكام قبل إتمام أي طلب.

• يحق متجر باستري آند بتر تغيير هذه الشروط والأحكام دون إشعار مسبق.

• يلتزم المستخدمون بإبقاء معلوماتهم الشخصية محدثة ودقيقة.

• يلتزم المستخدمون بعدم استخدام موقعنا الإلكتروني أو التطبيق لأي غرض غير قانوني أو ضار أو استخدام جميع الوسائط والأفكار وأسماء المنتجات وكل الأفكار للأغراض الشخصية أو التجارية وهي ملكية فكرية لمتجر باستري آند بتر.

• يلتزم المستخدمون باحترام جميع القوانين واللوائح المعمول بها.

الطلبات:

• يمكن للمستخدمين طلب المنتجات من خلال موقعنا الإلكتروني أو التطبيق.

• يجب على المستخدمين تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إتمام الطلب، بما في ذلك:
  ١. الاسم الكامل
  ٢. عنوان البريد الإلكتروني
  ٣. رقم الجوال
  ٤. عنوان التوصيل
  ٥. طريقة الدفع
  ٦. تاريخ الميلاد

• يجب على المستخدمين مراجعة طلبهم بعناية قبل تأكيده.

• بمجرد تأكيد الطلب، لا يمكن إلغاؤه أو تعديله إلا في حالات محددة تحددها متجر باستري آند بتر.

• تحتفظ إدارة متجر باستري آند بتر بالحق في إلغاء أي طلب لأي سبب من الأسباب.

• لا يحق للعميل المطالبة بإضافة كوبون خصم بعد توصيل الطلب ويمكن فقط إلغاء الطلب.

 

الشروط والأحكام في ما يخص خدمات توصيل الطعام:
١. الطلب و الدفع:

• يجب على العميل تقديم معلومات دقيقة و صحيحة عند طلب الطعام.

• يجب على العميل اختيار طريقة الدفع المناسبة له (الدفع نقدًا عند الاستلام، الدفع ببطاقة الائتمان عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق، الدفع عبر التحويل البنكي).

• قد يتم تطبيق رسوم توصيل على الطلبات.

• يتم تأكيد الطلب بعد استلام الدفع.

​

٢. التوصيل:

• تقدم متجر باستري آند بتر خدمة توصيل المنتجات إلى عنوان المستخدم المحدد من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو مشاركته مع الدعم الفني عبر الواتساب.

• يتم تحديد تاريخ ووقت التوصيل من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو عبر خدمة الطلب من الواتساب.

• سيقوم مندوب التوصيل بتوصيل الطلب إلى العنوان المحدد من قبل العميل.

• يجب على العميل أن يكون موجودًا لاستلام الطلب عند وصول مندوب التوصيل لاستلام الطلب في تاريخ ووقت التوصيل.

• في حال عدم وجود العميل عند وصول مندوب التوصيل، قد يتم إلغاء الطلب أو تأخيره و قد يتم احتساب رسوم إضافية.

• تتحمل متجر باستري آند بتر مسؤولية سلامة المنتجات خلال عملية التوصيل.

• تختلف رسوم التوصيل حسب الموقع والطلب وسعر التوصيل غير ثابت حسب آليه التشغيل لدينا.

• في حالة عدم وجود المستخدم في العنوان المحدد، قد يتم احتساب رسوم إضافية أو قد يتم إلغاء الطلب مع إضافة رسوم التوصيل.

​

سياسة الاسترجاع و إلغاء الطلب
إلغاء الطلب:

• يمكنك إلغاء طلبك قبل 48 ساعة من موعد التسليم.

• لن يتم قبول إلغاء الطلب بعد 48 ساعة من موعد التسليم.

• يجب على المستخدمين إخطار متجر باستري آند بتر برغبتهم في إلغاء الطلب أو إعادة جدولة الطلب خلال ٤٨ ساعة على الأقل من موعد التسليم و خلال ساعات.

• العمل الرسمية ولن يتم احتساب الساعات خارج أوقات العمل الرسمية.

الاسترجاع و الاستبدال:

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات القابلة للتلف (الطازجة والمجمدة) مثل اللحوم الطازجة، والأجبان، والخضروات المطبوخة الطعام المجمد، المخبوزات وغيرها.

• تحمل باستري آند بتر مسؤولية تكاليف إعادة المنتجات في حالات محددة تحددها باستري آند بتر.

• نقبل طلبات الاسترجاع لجميع أنواع الصحون إذا كانت في حالتها الأصلية ولم تفتح من التغليف ولكن إذا طلب العميل فتحها و وضع المعجنات أو أي نوع من المنتجات فيها لا يتم استرجاعها لأنها مستخدمة وفتحت من التغليف.

• يرجى التأكد من اختيار المنتجات بعناية قبل الشراء.

أسباب عدم استرجاع المنتجات المجمدة:

• لأسباب صحية وحرصاً على سلامة عملائنا.

• لضمان جودة المنتجات وعدم تلوثها.
   

مسؤولية محدودة:

لا تقدم باستري آند بتر أي ضمانات صريحة أو ضمنية فيما يتعلق بمنتجاتها وخدماتها.
لا تتحمل باستري آند بتر أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام موقعها الإلكتروني أو التطبيق أو منتجات.